有一次，
凱文去拜訪一位高中同學鮑伯，
剛好他那天要將貨品
送到位在達拉斯貿易中心的客戶那兒，
那時正好風雨交加！

客戶曾告訴鮑伯，
可以把車停在大樓的後面卸貨，
所以，
我們就將車停在劃黃線的卸貨區。

此時，
一個大樓警衛衝過來大吼說：

你們不准停在這裡！

凱文立刻反駁：

我們已經得到那位警衛的上司的允許了！
我很不願意在這種天氣中，
把車停在半英哩外，
再辛苦地運送這堆貨品。

然而，
警衛仍然很凶狠地怒斥著！

這時，
鮑伯的反應
正解釋了他為何能在高中時代
獲得最佳服務獎的榮譽。

鮑伯立刻放下手中的貨物，
以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說：

你的上司告訴我說，
如果我只需要暫停幾分鐘的話，
就可以利用這裡卸貨。
不過，
也可能是我自己搞錯了，
畢竟這裡是你管理的。
那麼，
麻煩請你告訴我該怎麼辦？
我就照著做好了。

他注視著那名警衛的雙眼，
微笑著等他回應。

凱文從來沒有看過
一個態度強硬的人軟化得這麼快，
那位警衛竟然說：

嗯......
我想，
如果你只停幾分鐘而已的話，
那應該是沒什麼關係的。
好吧，
那我幫你看著車子好了，
以免被別人開罰單，
你儘管去忙吧！

鮑伯非常感激地道謝，
他們也因此能輕鬆愉快地把事辦好，
一滴雨都沒沾到。
而且他們離開時，
那名警衛竟然還熱心地搬開一些路障，
讓他們利用特別出口開出去。

恆常忍耐可以勸動君王，
柔和的舌頭，能折斷骨頭。

生命不是在等待暴風離去，
而是要學習如何在雨中翩翩起舞。


一句恰當的話，
有時可以改變
一個人的命運。
會說話，受益終身。
不會說話，處處碰壁！
改變人生，
從改變說話習慣開始！
別人會怎麼對待你，
都因為你所說的話！