有一次,
凱文去拜訪一位高中同學鮑伯,
剛好他那天要將貨品
送到位在達拉斯貿易中心的客戶那兒,
那時正好風雨交加!
客戶曾告訴鮑伯,
可以把車停在大樓的後面卸貨,
所以,
我們就將車停在劃黃線的卸貨區。
此時,
一個大樓警衛衝過來大吼說:
你們不准停在這裡!
凱文立刻反駁:
我們已經得到那位警衛的上司的允許了!
我很不願意在這種天氣中,
把車停在半英哩外,
再辛苦地運送這堆貨品。
然而,
警衛仍然很凶狠地怒斥著!
這時,
鮑伯的反應
正解釋了他為何能在高中時代
獲得最佳服務獎的榮譽。
鮑伯立刻放下手中的貨物,
以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說:
你的上司告訴我說,
如果我只需要暫停幾分鐘的話,
就可以利用這裡卸貨。
不過,
也可能是我自己搞錯了,
畢竟這裡是你管理的。
那麼,
麻煩請你告訴我該怎麼辦?
我就照著做好了。
他注視著那名警衛的雙眼,
微笑著等他回應。
凱文從來沒有看過
一個態度強硬的人軟化得這麼快,
那位警衛竟然說:
嗯......
我想,
如果你只停幾分鐘而已的話,
那應該是沒什麼關係的。
好吧,
那我幫你看著車子好了,
以免被別人開罰單,
你儘管去忙吧!
鮑伯非常感激地道謝,
他們也因此能輕鬆愉快地把事辦好,
一滴雨都沒沾到。
而且他們離開時,
那名警衛竟然還熱心地搬開一些路障,
讓他們利用特別出口開出去。
恆常忍耐可以勸動君王,
柔和的舌頭,能折斷骨頭。
生命不是在等待暴風離去,
而是要學習如何在雨中翩翩起舞。
一句恰當的話,
有時可以改變
一個人的命運。
會說話,受益終身。
不會說話,處處碰壁!
改變人生,
從改變說話習慣開始!
別人會怎麼對待你,
都因為你所說的話!
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